Preguntenos
- La compra fue rechaza pero el monto fue descontado de mi tarjeta, como proceder?
En estos casos, el propio sistema de webpay realizará el reembolso dentro de las siguientes 48 o 72 horas habilies.
- No me llegó la boleta o factura?
Contactanos al correo ... o a los numero de telefono ..
- Como se realiza el despacho de mis productos?
Todo pedido es preparado y entragado a una empresa de mensajeria, la cual tiene la responsabilidad de entregar el producto
- Cual es la empresa encargada de los despachos?
Mediante mensajeria de HugoApp, Globo, Fedex
- Cuanto se demora el envio?
Esto depende del destino pero no deberia de ser mas de dias habiles.
- Envian a departamentos?
Actualmente solamente zonas de la capital, pero estamos trabajando para poder llegar a todos los departamentos de Guatemala.
- Puedo retirar en tienda?
Actualmente no contamos con oficinas fisicas.
- Se realizan despachos los fines de semana?
Los despachos se realizan en dias habiles. Los pedidos que se relicen durante el fin de semana se despacharan a partir del diguiente dia habil.
- A quien dejamos los paquetes en caso de ausencia de destinatario?
Se procede a dejar con la persona que destinatario deje a cargo, la empresa no se hace responsable despues de la firma de entrega.